Política de Garantías

En GranMercado.click, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra sin preocupaciones y de confianza. Nuestra política de garantías refleja nuestro compromiso con la satisfacción del cliente y la calidad de nuestros productos físicos. Entendemos que la compra de productos en línea puede plantear preocupaciones sobre la garantía y la protección del consumidor, y estamos aquí para abordar esas inquietudes y garantizar la tranquilidad de nuestros clientes.

Nuestra política de garantías abarca una variedad de puntos importantes para asegurar que nuestros clientes estén protegidos y satisfechos con sus compras. En primer lugar, garantizamos que todos los productos físicos que vendemos en GranMercado.click están libres de defectos de fabricación y cumplen con los más altos estándares de calidad. Trabajamos con proveedores de confianza y realizamos estrictos controles de calidad para garantizar la excelencia en cada producto que ofrecemos.

En el caso poco frecuente de que un producto presente defectos de fabricación o no cumpla con las expectativas del cliente, nuestra política de garantías ofrece soluciones rápidas y efectivas. Los clientes pueden comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico de garantías, contacto@granmercado.click, o llamando al número de teléfono +504 9278-7924. Nuestro equipo de expertos en servicio al cliente está disponible para ayudar a resolver cualquier problema y proporcionar asistencia rápida y profesional.

Cuando un cliente presenta una solicitud de garantía, nos comprometemos a abordarla de manera oportuna y justa. Evaluaremos cada situación de manera individual y trabajaremos con el cliente para encontrar la mejor solución posible. Esto puede incluir la reparación del producto, el reemplazo por uno nuevo o la emisión de un reembolso, dependiendo de la naturaleza del problema y las preferencias del cliente.

En GranMercado.click, valoramos la confianza y la lealtad de nuestros clientes, y nuestra política de garantías es una expresión de nuestro compromiso continuo con la excelencia y la satisfacción del cliente. Estamos aquí para respaldar cada compra y asegurarnos de que nuestros clientes se sientan seguros y protegidos en cada paso del camino. Creemos que una política de garantías sólida es fundamental para construir relaciones sólidas con nuestros clientes y mantener la integridad de nuestra marca.

Para temas de garantías, el tiempo de reclamos es máximo 24 horas posterior a haber recibido el producto.