Política de Reclamos y Reembolsos
En GranMercado.click, nos esforzamos por brindar a nuestros clientes una experiencia de compra excepcional y nos comprometemos a abordar cualquier problema o preocupación con la seriedad y la atención que merecen. Nuestra política de reclamos y reembolsos refleja nuestro compromiso con la satisfacción del cliente y la transparencia en nuestras operaciones comerciales.
Entendemos que pueden surgir situaciones en las que los clientes necesiten presentar reclamos sobre productos o servicios adquiridos en nuestro sitio web. Nos comprometemos a abordar cada reclamo de manera oportuna, justa y efectiva para garantizar la plena satisfacción de nuestros clientes.
Cualquier cliente que desee presentar un reclamo puede hacerlo contactando a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico de reclamos, contacto@granmercado.click, o llamando a nuestro número de teléfono +504 9278-7924. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder a cualquier inquietud, resolver problemas y brindar asistencia personalizada.
Cuando un cliente presenta un reclamo, nos comprometemos a investigar el asunto de manera completa y exhaustiva. Evaluaremos la naturaleza del reclamo, revisaremos los detalles pertinentes y nos comunicaremos con el cliente para obtener más información si es necesario. Nuestro objetivo es abordar cada reclamo de manera justa y encontrar una solución que satisfaga las necesidades y expectativas del cliente.
Además, entendemos que puede haber circunstancias en las que un cliente desee solicitar un reembolso por un producto o servicio adquirido en nuestro sitio web. Las solicitudes de reembolso deben enviarse a través de los mismos canales de comunicación: correo electrónico o teléfono. Nuestro equipo de atención al cliente evaluará cada solicitud de reembolso de manera individual y tomará medidas apropiadas según la situación.
Es importante tener en cuenta que nuestra política de reembolsos está sujeta a ciertas condiciones y términos. Es posible que se requieran pruebas de compra o detalles adicionales para procesar una solicitud de reembolso. Sin embargo, nos comprometemos a manejar cada solicitud con la máxima atención y profesionalismo.
En GranMercado.click, valoramos la confianza y la satisfacción de nuestros clientes sobre todas las cosas. Nuestra política de reclamos y reembolsos es una parte integral de nuestro compromiso de brindar un servicio excepcional y una experiencia de compra sin preocupaciones para todos nuestros clientes. Estamos aquí para escuchar, resolver y trabajar juntos para encontrar soluciones satisfactorias en cualquier situación que pueda surgir.
Los reclamos perderán validez pasadas las 24 horas de haberse entregado el producto y para atender solicitudes de reembolsos, se debe evaluar el motivo y el cliente debe devolver el producto recibido en caso que proceda el reembolso.